REGULAMIN APARTAMENTU GRAPA D8 W GRAPIE K. BIAŁKI TATRZAŃSKIEJ
§ 1
1. Właścicielem i administratorem Apartamentu Grapa D8 jest Pan Sebastian Skoczek prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Basstec Consulting Sebastian Skoczek, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czerskiej 18/139, NIP: 701-004-29-72, adres e-mail: biuro@apartamentygrapa.pl, Tel: +48 503 186 167 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju (zwanej dalej „Apartament Grapa D8”).
2. Regulamin Apartamentu Grapa D8 stanowi zasady wynajęcia lokalu i korzystania z infrastruktury obiektu należącej do ośrodka Sun&Snow, zaznaczając, że operator Sun&Snow nie zarządza apartamentem Grapa D8.
Apartament Grapa D8 znajduje się na terenie kompleksu Sun&Snow Resorts Białka Tatrzańska, należącego do operatora Sun&Snow, na terenie którego znajdują się udogodnienia, m.in.: basen zewnętrzny z ratownikiem, bania na zewnątrz, sauna zewnętrzna, sauna fińska, kubeł z zimną wodą, sala wypoczynkowa, pokój zabaw dla dzieci (basen z kulkami, domek ze zjeżdżalnią, zabawki), sala dla młodzieży (xbox, piłkarzyki), sala klubowa dla dorosłych (xbox z projektorem multimedialnym), grill, plac zabaw dla dzieci (trampolina, huśtawki, piaskownica, hamaki), Ski Bus w sezonie zimowym, zwanego dalej obiektem.
Właściciel Apartamentu Grapa D8 nie ponosi odpowiedzialności za: korzystanie z infrastruktury Sun&Snow na terenie obiektu, ani za zniszczenia ponoszone przez gości apartamentu Grapa D8.
3. Apartament Grapa D8 świadczy usługi noclegowe, zgodnie z profilem działalności.
4. Opis apartamentu, cennik świadczonych usług noclegowych oraz opis zakresu poszczególnych usług znajduje się na oficjalnej stronie obiektu: https://apartamentygrapa.pl
5. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług noclegowych, która zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.
6. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
7. Regulamin jest dostępny na stronie www.apartamentygrapa.pl .
§ 2
1. Jednostką rozliczeniową w przypadku świadczenia usług noclegowych jest doba hotelowa. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu. Apartament Grapa D8 na specjalne życzenie może wydłużyć dobę hotelową (za przedłużenie jest opłata 30% wartości doby i przedłużenie możliwe jest do godz. 18.00) – w miarę dostępności apartamentu. Ostatecznego potwierdzenia dokonuje właściciel obiektu, na wniosek Gościa w dniu wyjazdu.
2. Życzenie przedłużenia o kolejną dobę hotelową Gość powinien zgłosić mailowo/telefonicznie do godz. 10:00 w dniu planowanego wymeldowania. Właściciel potwierdza możliwość w miarę dostępności apartamentu. W przypadku Gości nie przestrzegających niniejszego regulaminu właściciel może odmówić wydłużenia pobytu.
3. Aktualna oferta cenowa świadczonych usług noclegowych publikowana jest na stronie internetowej: www.apartamentygrapa.pl:
a. Ceny przedstawione w cenniku zawierają podatek VAT.
b. Wysokość ceny za pobyt w apartamencie uzależniona jest od długości pobytu;
c. Cena zawiera opłatę klimatyczną;
d. Publikowane na stronie ceny mogą ulegać zmianie do momentu dokonania rezerwacji. Cena zaakceptowana przez Gościa podczas składania rezerwacji i opłacona za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych jest ceną ostateczną i nie podlega zmianie, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Gość nie może przekazywać apartamentu osobom trzecim, nie zameldowanym w Apartamencie Grapa D8, nawet jeśli nie upłynął okres wynajęcia przez niego tego apartamentu.
5. Osoby nie zameldowane w Apartamencie Grapa D8 przebywać mogą w obiekcie jako Goście osób zameldowanych w Apartamencie Grapa D8, między godziną 11.00 a 22.00, po uprzednim poinformowaniu właściciela.
6. W Apartamencie Grapa D8 obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 7:00. Właściciel obiektu może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
7. Gość ma obowiązek pozostawienia udostępnionego mu apartamentu oraz udostępnionego wyposażenia w stanie niepogorszonym.
8. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia, zniszczenia, zaistniałe na skutek jego zachowania lub zachowania podejmowanych przez niego Gości lub naruszenie bezpieczeństwa poprzez nieuzasadnione włączenie systemu przeciwpożarowego – wartość materialną określa administrator obiektu.
9. Dzieci do lat 13 mogą przebywać na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
10. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek i innych podobnych urządzeń, nie stanowiących wyposażenia apartamentu.
11. W Apartamencie D8 obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i innych substancji. Palenie tytoniu i wyrobów tytoniowych jest możliwe tylko i wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
§ 3
1. Apartament Grapa D8 świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o bezzwłoczne zawiadomienie właściciela apartamentu.
2. Przedmioty pozostawione w obiekcie przez wyjeżdżających Gości, na wniosek Gości będą wysyłane na koszt odbiorcy na wskazany adres. W przypadku braku kontaktu ze strony Gościa w kwestii pozostawionych rzeczy administrator przechowa przedmioty przez okres
2 miesięcy. Po upływie tego czasu pozostawione przedmioty zostaną przekazane na cele charytatywne lub utylizowane.
3. Apartament Grapa D8 jest ubezpieczony w zakresie określonym odpowiednimi przepisami kodeksu cywilnego. Gość jest zobowiązany zawiadomić właściciela
o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Apartament Grapa D8 nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie wartościowych przedmiotów. Odpowiedzialność Apartamentu D8 jest ograniczona również w przypadku, kiedy Gość nienależycie zabezpieczył apartament– należy sprawdzić zamknięcie pokoju, okien i drzwi balkonowych przy każdym jego opuszczeniu.
4. Wybrane obszary na terenie obiektu Sun&Snow Resorts Białka Tatrzańska są monitorowane.
5. Apartament Grapa D8 może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.
§ 4
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień
w jakości świadczonych przez Apartament usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Właściciel obiektu.
3. Reklamacja powinna być złożona przez Gościa niezwłocznie po zauważeniu uchybień
w standardzie świadczonych przez Apartament usług w formie pisemnej (nie później niż 7 dni od jej zaistnienia).
4. Reklamacje rozpoznawane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 5
1. Apartament Grapa D8 nie akceptuje pobytu zwierząt w swoim obiekcie.
§ 6
1. Rezerwacja pobytu w Apartament Grapa D8 odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi
w Regulaminie – zasady rezerwacji oraz Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną, które dostępne są na stronie internetowej: https://www.apartamentygrapa.pl/
2. Zasady korzystania z kompleksów basenowych oraz innych atrakcji w kompleksie Sun&Snow Resorts Białka Tatrzańska, jak również parkingów regulują odrębne regulaminy, które stanowią część regulaminu obiektu Sun&Snow.
3. Dane osobowe Gościa są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług noclegowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
4. Gość w każdym czasie posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania zmiany i usuwania.
5. Dane osobowe przechowywane są i przetwarzane przez Apartament Grapa D8 na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – RODO oraz w Polityce prywatności zamieszczonej na stronie internetowej.
6. Podanie danych osobowych przez Gościa jest całkowicie dobrowolne, ale konieczne do dokonania zakupu usługi noclegowej lub subskrypcji Newslettera.
7. Korzystając w jakikolwiek sposób z usług świadczonych przez Apartament Grapa D8, Gość akceptuje zasady zawarte w Polityce prywatności opublikowane
w serwisie https://www.apartamentygrapa.pl/
§ 7
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy ustawy
z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2016 r. poz. 380 ze zm.)
Dziękujemy za stosowanie się do zasad określonych niniejszym regulaminem, mających na celu komfort pobytu i bezpieczeństwo naszych Gości.
REGULAMIN – ZASADY REZERWACJI Apartament Grapa D8 k. Białki Tatrzańskiej
POTWIERDZENIE REZERWACJI ZAWIERA
1. Numer rezerwacji.
2. Dane Usługodawcy: Apartament Grapa D8
Sebastian Skoczek prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Basstec Consulting Sebastian Skoczek, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czerskiej 18/139, NIP: 701-004-29-72, adres e-mail: biuro@apartamentygrapa.pl, Tel: +48 503 186 167 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju (zwanej dalej „Apartament Grapa D8”).
3. Nazwisko i imię Usługobiorcy.
4. Sposób porozumiewania się z Usługobiorcą (adres email, numer telefonu).
5. Długość pobytu oraz ilość i rodzaj pokoi.
6. Nazwa oferty.
7. Cena oferty pobytu: (z wyszczególnieniem zawartych w cenie usług) Ceny przedstawione przez Usługodawcę stanowią sumę ceny za pokój i ilości nocy i liczby osób korzystających
z usługi noclegowej i zawierają podatek VAT. Mogą obejmować również inne świadczenia, wyszczególnione w opisie ceny oferty. Jeśli jakaś oferta obejmuje inne dodatkowe usługi, to taka informacja jest podana przez Usługodawcę. Za usługi nieobjęte zamówieniem (np. dodatkowe noclegi, itp.) należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Usługobiorcę.
8.Warunkiem skutecznego dokonania rezerwacji jest opłacenie 100% wartości pobytu za pośrednictwem udostępnionego systemu płatności elektronicznych.
9. Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności od operatora płatności. W przypadku nieukończenia procesu płatności rezerwacja nie zostaje zawarta.
10. Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Usługobiorcę odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
SPOSÓB ZAPŁATY
1. Płatności za rezerwacje realizowane są wyłącznie za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych udostępnionego na stronie internetowej. Rezerwacja zostaje zawarta po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji od operatora płatności.
2. Dane kart płatniczych podawane podczas płatności elektronicznych są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, za pośrednictwem bezpiecznej, szyfrowanej bramki płatniczej spełniającej wymagania standardu PCI DSS.
3. Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta, nie zapisuje ich ani nie przechowuje.
4. Dane dotyczące transakcji płatniczej są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji płatności oraz wykonania umowy rezerwacji.
5. W przypadku niepowodzenia autoryzacji płatności lub przerwania procesu płatności rezerwacja nie zostaje zawarta, a wybrany termin może zostać udostępniony do ponownej rezerwacji.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi noclegowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta.
ANULOWANIE REZERWACJI
1. Warunki anulowania rezerwacji są każdorazowo wskazywane w ofercie prezentowanej przed dokonaniem rezerwacji oraz w potwierdzeniu rezerwacji. W celu zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z Właścicielem Apartamentu Grapa D8 telefonicznie lub mailowo biuro@apartamentygrapa.pl
2. Zmiana terminu rezerwacji jest traktowana jako anulowanie dotychczasowej rezerwacji i dokonanie nowej rezerwacji. Rozliczenie środków następuje zgodnie z warunkami anulowania rezerwacji obowiązującymi dla wybranej oferty.
3. Skrócenie pobytu jest traktowane jak rezygnacja i wiąże się z uregulowaniem należności za cały deklarowany czas pobytu.
4. Jeżeli zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu Klientowi przysługuje zwrot środków, zwrot zostanie dokonany wyłącznie na rachunek bankowy lub rachunek powiązany z kartą płatniczą albo innym instrumentem płatniczym, z którego została dokonana płatność.
REKLAMACJE
1. Reklamację Usługobiorca można przesyłać Usługodawcy na adres e-mail: biuro@apartamentygrapa.pl
2. Reklamację należy składać nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.
3. Każda reklamacja winna zawierać krótki opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, datę i godzinę jego wystąpienia oraz oznaczenie Usługobiorcy.
4. Usługodawca dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Usługodawcę. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługobiorca zostanie niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem poczty e-mail na adres podany w zgłoszeniu reklamacji.
Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z niniejszą Umową będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
DANE OSOBOWE
Informujemy, że administratorem Pana/Pani danych osobowych jest firma Basstec Consulting Sebastian Skoczek, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czerskiej 18/139, NIP: 701-004-29-72, adres e-mail: biuro@apartamentygrapa.pl, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju (zwanej dalej „Apartament Grapa D8”), który przetwarza Pana/Pani dane osobowe — w różnych celach, jednak zawsze zgodnie z prawem – w oparciu o przepisy Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – RODO. Dane osobowe będą wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności, z którą można zapoznać się na stronie www.apartamentygrapa.pl